Theo quy định của hãng, hành khách được mang lên máy bay đồ ăn nấu chín dành cho em bé và có thể mang thêm số lượng đá khô tối đa là 2.5kg.

Theo quy định của hãng, sữa của bé có thể pha và mang theo hành lý xách tay. 

Quý khách có thể mang theo các đồ vật trên theo hành lý ký gửi. 

Theo quy định của hãng, xe đẩy sẽ tuỳ thuộc vào chuyến bay còn nhiều chỗ hay chuyến bay đã đầy chỗ. 

Với các chuyến bay còn chỗ, quý khách có thể ký gửi ngay tại cửa ra máy bay trước lúc boarding. Với những chuyến bay đã đầy chỗ, quý khách vui lòng ký gửi ngay tại quầy check-in. 

Trẻ em là hành khách từ 02 đến dưới 12 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 12) tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và phục vụ theo tiêu chuẩn trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi.

Yêu cầu: toàn bộ hành trình phải xuất trên cùng một vé và thời gian kể từ ngày khởi hành chặng đầu tiên đến chặng cuối cùng của hành trình không quá 1 năm.

Trẻ sơ sinh là hành khách từ 0 tuổi đến dưới 02 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 02) tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và phục vụ theo tiêu chuẩn trẻ em từ 0 tuổi trở lên đến dưới 02 tuổi.

Yêu cầu: toàn bộ hành trình phải xuất trên cùng một vé và thời gian kể từ ngày khởi hành chặng đầu tiên đến chặng cuối cùng của hành trình không quá 1 năm.

Hệ thống đặt chỗ trực tuyến cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 03 tiếng.

Trong trường hợp bay gấp, quý khách có thể mua vé tại phòng vé giờ chót tại sân bay

Sau khi Quý khách thanh toán thành công, email xác nhận vé máy bay và dịch vụ bổ trợ đã được gửi đến địa chỉ email đăng ký trong Mã đặt chỗ. Nếu Quý khách không nhận được email trong vòng 01 giờ, Quý khách vui lòng liên hệ Vemaybay.vn để dược hỗ trợ.

Sau khi đặt đơn hàng thành công,  Hệ thống sẽ hiển thị màn hình xác nhận đặt chỗ thành công, thông tin Mã đặt chỗ và thời gian Quý khách cần hoàn thành thanh toán (theo giờ địa phương của Quý khách). Email xác nhận thông tin đặt chỗ và thời gian Quý khách cần hoàn thành thanh toán (theo giờ GMT) cũng sẽ được gửi tới địa chỉ thư điện tử đăng ký trong mã đặt chỗ. Hoặc Quý khách đăng nhập tài khoản trên website và kiểm tra lại danh sách đơn hàng đã đặt để xem lại chi tiết thông tin đơn hàng.

Quý khách có thể thanh toán vé máy bay và dịch vụ bổ trợ bằng nhiều hình thức như : 

- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của Vemaybay.vn.

- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản tự động.

- Thanh toán qua cổng thanh toán Onepay với các ví điện tử và thẻ visa/mastercard.